Solucionado / Completo

El servidor se encuentra offline. En cuanto tengamos novedades del centro de datos actualizaremos por este medio.

Actualización: Seguimos esperando respuesta del centro de datos. Se ha comenzado con la restauración de los sitios en otro servidor. En caso de no recibir respuesta en 1 hora, apuntaremos los sitios afectados al nuevo servidor.
Actualización 2: El centro de datos se encuentra trabajando en el problema. Todos los sitios fueron restaurados en un nuevo servidor desde el último backup. En caso de no solucionarse en 90 minutos, se apuntarán los DNS al nuevo servidor.
Actualización 3: Los técnicos del centro de datos aún no solucionaron el problema. Apuntamos los dns a un nuevo servidor. Estamos comprobando que todos los sitios funcionen correctamente.

Todos los sitios se encuentran funcionando correctamente en el nuevo servidor. Cerramos el caso. Si tiene algún problema puede enviar un ticket a soporte técnico.

El centro de datos donde se encuentra alojado SONIC se encuentra offline. Afecta a menos del 0,2% de los usuarios.
Actualización: Los pocos usuarios que fueron afectados por este incidente fueron movidos a otro servidor. Todos los sitios se encuentran nuevamente online.

Se reiniciarán todos los servidores compartidos y revendedores con AlmaLinux para aplicar un parche de seguridad de emergencia. Sólo demorará entre 1 y 5 minutos por servidor. Información sobre el parche en https://almalinux.org/blog/2026-05-15-ssh-keysign-pwn-cve-2026-46333/

Actualización: Todos los servidores fueron actualizados sin presentar ningún problema.

20:25 hs: El centro de datos de Seattle se encuentra offline. Estamos esperando respuesta del DC.
Afecta a: US14 DirectAdmin, US8 cPanel, Salta cPanel y a nodo de VPS 28518

20:46 hs: Los servidores se encuentran nuevamente online. Seguimos esperando respuesta del DC.

Se reiniciarán todos los servidores compartidos y revendedores para aplicar un parche de seguridad de Kernel. Sólo demorará 1 a 4 minutos por servidor y es necesario aplicarlo inmediatamente ya que la falla anunciada hoy es crítica.

Actualización: Completo. Hoy se reiniciarán nuevamente sólo los servidores con cPanel para aplicar un nuevo parche de seguridad que será lanzado en unas horas.

Desde las 5 pm del 13 de mayo hasta las 10 am del 14 de mayo, el centro de datos donde se encuentra alojado el servidor AMS realizará una tarea de mantenimiento de red. Durante el mantenimiento se producirán varios cortes de red. El downtime total estimado es menor 1 una hora. Sólo afectará a este servidor.

Reiniciaremos los servidores que utilizan AlmaLinux para aplicar una actualización de seguridad de Kernel. El reinicio no debería demorar más de 5 minutos.

Actualización: EU1, EU8 y EU30 Completo. Iniciando actualización de AU, India y US20.
Actualización: India, AU y US20 Completo. Iniciando actualización de UK10, SG10 y JP10.
Actualización: UK10, JP10 y SG10 Completo. Iniciando actualización de DU, US10 y US14.
Actualización: DU, US10 y US14 Completo. Iniciando actualización de AMS y Chaco.
Actualización: AMS y Chaco Completo. Iniciando actualización de AT, NC y NY10.
Actualización: AT, NC Completo. Iniciando actualización de DON y Salta.
Actualización: DON, NY10 y Salta. Completo.

Se han actualizado todos los servidores.

Debido a una falla de seguridad crítica del panel cPanel (link), hemos bloqueado temporalmente el acceso a cPanel y WHM de los servidores KIM, Salta, US8 mientras se aplican las actualizaciones de seguridad y realiza un chequeo de seguridad para comprobar que no hayan sido comprometidos por esta grave falla. Durante la actualización además pueden existir intermitencias en los servicios de estos 3 servidores.

Actualización 1: El servidor Salta ha sido actualizado y el acceso a WHM/cPanel habilitado nuevamente.
Actualización 2: El servidor KIM presentaba vulnerabilidades por lo que se restauró el último snapshot semanal y aplicó el parche de seguridad.
Actualización 3: El servidor US8 presentaba vulnerabilidades por lo que se restauró el último snapshot semanal y aplicó el parche de seguridad.

En las próximas horas realizaremos una actualización y reboot de más de 30 servidores con panel DirectAdmin y 100 nodos de VPS. Luego de la actualización los servidores se reiniciarán. No se espera un downtime superior a 2 o 3 minutos. De existir algún error en un nodo o servidor que requiera más tiempo se informará por este medio.

15:50 hs: El centro de datos donde se encuentra alojado el servidor MY tiene problemas de conectividad desde algunas ubicaciones. Hemos enviado el reclamo al centro de datos. El servidor se encuentra online y se puede acceder desde algunos países, es una falla de red del DC.
16:34 hs: Desde Argentina se ha normalizado el acceso al servidor. Pueden existir nuevas intermitencias o fallas porque el DC aún no ha marcado el problema como resuelto.
17:39 hs: No se han detectado nuevas intermitencias en los últimos 60 minutos por lo que se marca el caso como resuelto.